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湖北鄂州 “旗袍皇后”何贤

2017-08-24 16:23

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说起鄂州体彩领军人物龙书勋,大家都耳熟能详。如今,鄂州又出现了一位“体彩旗袍皇后”——鄂州30248销售点业主何贤,这位年轻漂亮爱穿旗袍、服务周到的业主,和龙书勋一起,被称为鄂州体彩的“一龙一凤”。



时尚女郎开起体彩店


何贤自己教书育人,爱人有一份稳定的生意,是一个令人羡慕的家庭。但不安于平淡的何贤认为,周而复始没有变化的生活不是自己想要的,她毅然辞去了教师的工作,希望寻求一份令自己心动的事业。她在街边闲逛时看到路边有一家体育彩票销售点,走进店里观察业主销售彩票后,立即下决心要做这一行。

多番打听后,何贤找到了湖北体彩鄂州分中心主任汪艳,表达了自己想开一家体彩销售点的想法。汪主任见何贤时尚靓丽,行头讲究,判断她家境优越,吃不了苦,便让她回去思考三天,确定了能吃这份苦再来申请。

三天后,何贤再次来找汪艳,表示了自己的决心。很快,30113销售点做起来了。上手后,何贤又发展了一家连锁面馆,早上4点起床买菜,张罗店里的生意。她感觉这种辛苦又忙碌的生活似乎是自己想要的。

然而没多久,鄂州分中心专管员给何贤打电话,告诉她30113销量不断下滑,既然开了体彩店,就该珍惜。何贤立马关掉面馆,一心回到体彩销售工作中来。


旗袍是她的标配装束

旗袍是何贤的标志性装束,每天早上她会准时开门,备好零食、水果和茶水。冬夏两季,店内及时开空调,为彩民创造一个舒适的环境。服务好,让彩民在投注过程中产生信赖感。


何贤说起一件小事。一次,一位偶尔来玩竞彩的彩民给何贤打了个电话,说晚上要来投注竞彩,能不能等等他。何贤答应后,一直守在店里。时间越来越晚,这位彩民仍没有出现,直到凌晨3点,彩民终于打来电话,投注了1000元的竞彩。“1000元彩票也不算特别多,但是我答应了彩民,就一定要兑现承诺。这位彩民非常感动,从这以后,他就成了我点上的铁杆彩民。”何贤认为,细节决定成败,就是这一个又一个细节,让点上的铁杆粉丝越来越多。

另一个细节体现在朋友圈内的中奖彩票宣传。何贤每次都会在中奖彩票上标注投注金额,拍照前,摆出好看的造型。单张中奖票,她会配上可爱图片或者醒目广告词;多张彩票,就整齐排开,拍出气势。店内销售员不解地问,怎么拍个照片还要花这么多心思?何贤认为,就像女孩子自拍都要修图一样,大奖宣传也要认真琢磨,以最佳状态呈现在彩民面前,会有潜移默化的效果。了解到这一作用后,何贤也教会了销售员设计中奖展示,最大程度用好微信这一宣传渠道。

勤奋钻研成技术达人

吸引彩民来后,如何留住彩民?当然是能帮彩民赚到钱。如何帮彩民赚到钱?方法只有一个:不断学习,提升自己。

何贤喜欢思考,乐于钻研,对体彩的多种玩法都愿意花力气去学习。例如店里最主要的竞彩和高频两种玩法,她都有研究。

“就拿竞彩来说吧,不断向专业的同行学习,向专业的彩民学习。现在,我每天都会研究竞彩赛事,提前做好功课,彩民朋友向我咨询的时候,我就能拿出比较专业的推荐和参考资料。当然,最后做决定的一定是彩民自己,我的原则是不代替他们做任何决定。”

在销售过程中,也会遇到一些“贪心”的多串彩民,多的打出8串1。这样的中奖概率特别低,时间长了,彩民很可能对这种玩法失去信心。何贤就以2串1的中奖实例,结合专业知识,向他们推荐低串玩法,尽管奖金不高,但稳赚不赔,积少成多。彩民赚到钱了,自然就会信任她,信任这种玩法。

“高频能有进步,得益于分中心的督导。”回忆起当时的情景,何贤感触良多,“当时店里连续两个月没有完成高频任务,专管员每天都来店里监督指导,我大老远看到他们的身影,心里就打鼓,脸上挂不住。于是,我暗自下决心,要把短板补起来。”功夫不怕有心人,如今,何贤能够熟练运用高频号码遗漏、冷热号、全单全双遗漏期数等技术参数,为彩民投注出谋划策。

技术知识的掌握,也要配合先进的营销理念。了解到山东体彩优秀业主的经营方法后,何贤主动自费向他们学习店内布置、交流技巧,如何保证推单的红单率,如何走出去把客户吸引进来。全面的学习,让何贤更具职业魅力。 

每个客户都是VIP

“我认为微信宣传是目前的主流渠道。但是,如何用好微信,其实很有讲究。”何贤说,她没有建彩民群,她提供的都是一对一“VIP”服务。

朋友圈是个汇聚信息的渠道,但也会充斥各种无用信息,“如果我每天发很多条消息刷屏,反而会引起别人的反感。我本着优中选精的原则,尽量只发一些大家感兴趣的消息。”在何贤的微信通讯录里,每一位彩民都按照投注喜好分类保存,针对他们感兴趣的内容单独发送。

高频彩民可以发送神号推荐、投注计划;大乐透就发合买推荐;竞彩就发重点赛事关注、推荐。最为关键的是,要尊重彩民的意愿,让他们自己选择、投注,不替彩民做任何决定。

何贤强调,关心彩民、替彩民着想,也是个性化服务的重要内容。例如,有的彩民一来就要投注1万元的竞彩,她第一时间会先看看他的单子是不是靠谱,是不是能分散投注;如果是高频彩民,会建议他不要一次打这么高的倍数,多分几期,多几次机会。

所有的关心,彩民都会感受到,彩民也会以信赖回馈。

计划开连锁经营店

经营体彩两年后,何贤的第二家体彩店——30248销售点开业了。对比起当老师、开面馆,她感慨,做体彩最大的满足是看到自己不断进步,心里有一种成就感。每天面对不同的彩民,根据他们的需求和性格特点,提供不同的建议,自己也得到提升,“赚钱当然很重要,但是,最大的动力还是看到店里的彩民买彩票中奖时的惊喜,感受到意想不到的快乐。”

“彩民惊喜,我也快乐;我对彩民好,彩民也会对我好。我经常能跟彩民就彩票的问题聊一天,话题多也是因为我热爱这个行业。”何贤是个热心人,甚至把一位彩民培养成了业主。

“我的梦想是成立一个联盟,做统一规范、服务一流的体彩连锁店。”何贤认为,既然选择了体彩事业就要忠于自己的品牌,干一行爱一行。“所有的付出,终将美好!”(王克娜)